1. Rekisterinpitäjä ja yhteydenotot
Rekisterinpitäjä on Nettimuutto, jonka palvelunimi on Turun Siivouspalvelu. Y-tunnus: 2820733-7. Osoite: Kirjokannenkatu 13 A, 20660 Littoinen.
Tietosuojaan liittyvät kysymykset ja pyynnöt: [email protected] tai puhelimitse 040 049 5252.
2. Mitä tietoja pyynnöstä käsitellään?
Tiedot saadaan ensisijaisesti sinulta, kun lähetät lomakkeen tai otat yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse. Lomakkeen kentät vaihtelevat valitsemasi pyynnön mukaan. Pakolliset tiedot on merkitty lomakkeeseen; ilman riittäviä yhteys- ja kohdetietoja pyyntöä ei voida käsitellä valitsemallasi tavalla.
- Nimi tai yrityksen nimi, antamasi puhelin ja sähköpostiosoite sekä toivottu yhteydenottotapa.
- Valittu palvelu ja pyyntötapa sekä antamasi kuvaus siivoustarpeesta.
- Antamasi kohteen osoite, postinumero, paikkakunta ja pinta-ala.
- Antamasi ajankohtatoiveet, toistuvuus, ikkunoiden määrä ja valitut lisäpalvelut.
- Vapaaehtoisesti lähettämäsi kuvat tai PDF-liitteet.
- Pyynnön tunnus, vastaanottoaika, käsittelyvahvistus sekä sähköposti-ilmoitusten lähetysyritysten tila.
3. Käyttötarkoitukset ja käsittelyn perusteet
Tietoja käytetään yhteydenottoon vastaamiseen, siivoustarpeen arviointiin, tarjouksen valmisteluun ja mahdollisen palvelun tai arviokäynnin sopimiseen. Kuluttajan tarjous- ja palvelupyynnön käsittely perustuu pyynnöstäsi tehtäviin sopimusta edeltäviin toimiin ja mahdollisen sopimuksen toteuttamiseen (GDPR 6 artikla 1 b).
Yritysasiakkaan yhteyshenkilön tietojen ja muiden yhteydenottojen käsittelyn perusteena on oikeutettu etu vastata yhteydenottoihin ja hoitaa asiakaspalvelua (6 artikla 1 f). Lomakkeen tietoturva- ja väärinkäytön estotoimien perusteena on oikeutettu etu suojata verkkopalvelua ja sen käyttäjiä. Mahdolliset lakisääteiset säilytysvelvoitteet perustuvat 6 artiklan 1 c kohtaan.
Lomakkeen käsittelyvahvistus ei ole markkinointilupa. Tarjouspyyntö ei vielä vahvista varausta, arviokäyntiä tai hintaa.
4. Milloin pyyntö tallennetaan ja kuka sitä käsittelee?
Uusi lomake tallentaa varsinaisen pyynnön vasta, kun painat lähetyspainiketta ja lähetys läpäisee tarkistukset. Lomakkeen vaiheiden vaihtaminen ei tallenna erillistä osittaista tarjouspyyntöä.
Lähetetty pyyntö tallennetaan verkkosivuston hallintaan yksityisenä tietueena. Pääsy siihen on rajattu sivuston ylläpitoon oikeutetuille käyttäjille. Tiedot toimitetaan myös yrityksen sähköpostiin käsittelyä varten. Jos annat sähköpostiosoitteen, järjestelmä lähettää siihen vastaanottovahvistuksen ja pyynnön yhteenvedon. Epäonnistunutta sähköpostilähetystä voidaan yrittää uudelleen.
Tietojen tekniseen käsittelyyn osallistuvat verkkosivuston palvelin-, ylläpito- ja sähköpostipalvelut. Sähköpostijärjestelmän hyväksyntä viestin lähettämiseen ei yksin varmista sen päätymistä vastaanottajan postilaatikkoon.
5. Kuvat ja muut liitteet
Tarjous- tai arviokäyntipyyntöön voi liittää enintään neljä JPG-, PNG-, WebP- tai PDF-tiedostoa. Yhden tiedoston enimmäiskoko on 6 Mt ja kaikkien liitteiden yhteiskoko 12 Mt. Pelkkään yhteydenottopyyntöön ei liitetä tiedostoja.
Liitteet tallennetaan yksityisen pyynnön yhteyteen. Niitä ei julkaista sivuston julkisessa mediakirjastossa tai julkisina kuvalinkkeinä. Ylläpidon lataaminen vaatii kirjautumisen ja käyttöoikeuden. Liitteitä voidaan toimittaa myös yrityksen sähköpostiin pyynnön käsittelyä varten.
Lähetä vain kohteen arviointiin tarpeellisia tiedostoja, joiden lähettämiseen sinulla on oikeus. Rajaa kuvista pois henkilöasiakirjat, terveystiedot ja muut tarpeettomat henkilökohtaiset tiedot.
6. Lomakkeen tekniset tunnisteet ja reCAPTCHA
Lomake voi tallentaa selaimen istuntotallennukseen satunnaisen lähetyksen tunnisteen. Sitä käytetään saman pyynnön tahattoman kaksoistallennuksen estämiseen. Lomake ei tallenna siihen nimeä, yhteystietoja tai viestisisältöä, ja tunniste poistetaan onnistuneen lähetyksen jälkeen.
Palvelin rajoittaa toistuvia lähetyksiä IP-osoitteesta muodostetun suolatun tunnisteen avulla. Tämän lähetysrajoituksen teknisen merkinnän voimassaolo on yksi tunti. Tämä ei ole varsinaisten palvelupyyntöjen säilytysaika.
Lomakkeen turvatarkistuksessa käytetään Googlen reCAPTCHA v3 -palvelua roskapostin ja väärinkäytön torjumiseen. Lomakkeen oma tarkistus käynnistetään lähetyksen yhteydessä. Google käsittelee verkkoyhteyden, selaimen ja käyttötapahtuman teknisiä tietoja riskin arvioimiseksi. Palvelu käyttää myös _GRECAPTCHA-evästettä.
Google toimii reCAPTCHA-palvelun asiakastietojen henkilötietojen käsittelijänä. Käsittely voi tapahtua myös EU- tai ETA-alueen ulkopuolella Googlen palveluinfrastruktuurissa. Googlen tietojenkäsittelyehdot kuvaavat tietojen käsittelyn ja kansainvälisten siirtojen suojatoimia: Google Cloud Data Processing Addendum. Lisätietoja turvatarkistuksesta: reCAPTCHA-palvelun tietojenkäsittely.
Automaattinen turvatarkistus voi estää lomakkeen lähettämisen. Se ei tee siivouspalvelun hinta- tai varauspäätöstä. Jos lähetys estyy, voit ottaa yhteyttä puhelimella tai sähköpostilla.
7. Tietojen säilytyksen perusteet
Säilytyksen tarve määräytyy pyynnön käsittelyn, tarjouksen voimassaolon ja sovittujen jatkotoimien perusteella. Jos pyyntö johtaa palveluun, tarpeellisia tietoja voidaan käyttää myös sopimuksen toteuttamiseen. Sopimusta, maksua tai työn sisältöä koskeva avoin selvitys tai oikeusvaade voi edellyttää tarpeellisten tietojen säilyttämistä asian ratkaisemiseen asti.
Lakisääteinen velvollisuus voi koskea esimerkiksi palveluun liittyvää lasku- ja kirjanpitoaineistoa. Se ei tarkoita, että kaikki alkuperäisen tarjouspyynnön kuvat tai muut liitteet olisivat tarpeen saman ajan.
Lomakejärjestelmässä ei ole kiinteään määräpäivään perustuvaa automaattista poistoa: tallennetun pyynnön ja liitteiden poistaminen tehdään ylläpidossa. Voit pyytää tiedon oman pyyntösi säilyttämisen perusteesta ja tarpeettomien tietojen poistamista alla kuvatulla tavalla.
8. Oikeutesi ja niiden käyttäminen
Voit pyytää pääsyä itseäsi koskeviin tietoihin ja virheiden korjaamista. Voit tilanteen mukaan pyytää tietojen poistamista, käsittelyn rajoittamista tai tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen. Voit myös vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä omaan tilanteeseesi liittyvällä perusteella. Oikeudet eivät ole kaikissa tilanteissa ehdottomia.
Lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected]. Mainitse mahdollinen pyynnön tunnus, jotta oikeat tiedot voidaan löytää. Henkilöllisyys voidaan joutua varmistamaan ennen tietojen luovuttamista. Pyyntöön vastataan lähtökohtaisesti kuukauden kuluessa; mahdollisesta lain sallimasta pidennyksestä ja sen syystä ilmoitetaan.
Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti, voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistolle. Ajantasaiset ohjeet ja yhteystiedot ovat osoitteessa tietosuoja.fi.
9. Valinnainen kävijäanalytiikka ja evästevalinta
Sivustolle on kytketty Google Analytics Site Kit -liitännäisen kautta. Uudessa sivustonäkymässä analytiikan lataus estetään ennen valintaasi. Se käynnistyy vain, kun valitset Hyväksy analytiikka. Käsittelyn peruste on suostumuksesi (GDPR 6 artikla 1 a). Vain välttämättömät -valinnalla analytiikkaa ei ladata.
Analytiikkaa käytetään sivujen käytön ja kävijämäärien ymmärtämiseen. Google Analytics voi käsitellä esimerkiksi käytyjen sivujen osoitteita, sivutapahtumia, selain- ja laitetietoja sekä evästeisiin perustuvia tunnisteita. Uusi suostumusratkaisu ei myönnä mainontaan liittyviä suostumuksia eikä lähetä tarjouslomakkeen nimi-, yhteystieto- tai viestikenttiä analytiikkaan.
Valintasi ja sen ajankohta tallennetaan selaimen paikalliseen tallennukseen. Valinta on voimassa enintään 180 päivää, minkä jälkeen sitä kysytään uudelleen. Voit muuttaa valintaa tai perua analytiikkasuostumuksen sivun alatunnisteen Evästeasetukset-painikkeella. Peruminen estää analytiikan latauksen jatkossa; tarvittaessa sivu ladataan uudelleen. Selaimen sallimissa rajoissa poistetaan myös sivuston Google Analytics -evästeitä.
Google käsittelee analytiikan tietoja palvelunsa infrastruktuurissa, jossa käsittely voi ulottua EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle. Googlen kuvaus käsittelystä ja tietosuojavaihtoehdoista: Google Analyticsin tietosuoja. Suostumuksen peruminen ei vaikuta ennen perumista tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.